十七、简述心理咨询的一般程序 

1.信息的收集

2. 心理的诊断 

3. 信息的反馈 

4. 确立咨询目标

5. 帮助和改变

6. 结束 

十八、简述心理咨询的一般过程

1. 开始阶段：需要完成的任务有三项，即建立咨询关系、掌握来访学生的资料、进行分析和诊断。 

2. 指导与帮助阶段：这一阶段主要完成的任务有三项，即制定咨询目标、选择咨询方案、实施指导与帮助。 

3. 巩固与结束阶段：这一阶段心理咨询的工作时巩固效果和追踪调查。 

十九、名词解释 

1. 网络综合症：是玩网络成瘾所致的症候群，初时表现为精神上的依赖，渴望上网“遨游”，以后可发展为躯体依赖，多表现为平时情绪低落，头昏眼花，双手颤抖，疲乏无力，食欲不振等等。

2. 失眠：是一种持续相当长时间的睡眠的质和/或量令人不满意的状况，常表现为难以入眠、不能入眠、维持睡眠困难、过早或间歇性醒来而引致睡眠不足。 

3. 健康：是一种在躯体上、心理上和社会上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。 

4. 社交恐怖：主要是指害怕出现在众人面前，回避与别人谈话，特别的对于被人注意更为敏感的一种心理障碍，他们不敢到公共场所，是一种缺乏自信的心态，害怕自己发抖、脸红、出汗或行为笨拙、手足无措、 怕跟别人对视、怕引起别人的注意。 

5. 心理健康：也叫心理卫生，其含义主要包括两个方面。一是心理健康的状态，即没有心理疾病，心理功能良好；二是指维护心理的健康状态。

6. 心理障碍：也叫精神障碍，是指由不良因素引起的各种心里异常现象，如认知障碍、情感障碍、意志障碍、人格障碍、行为异常及各种精神疾病等。其本质是由各种不良因素引起的大脑功能紊乱、心理活动异常，以致不能适应社会生活，贻害公众、家庭和自身。 

7. 世界心理卫生联合会将心理健康定义为：①身体、智力、情绪适合调和；②适应环境，人际关系中彼此能谦让；③有幸福感；④在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。 

8. 厌恶疗法：是将某些不快的刺激通过直接作用或间接想象，与来访者需要改变的行为症状联系起来，使其最终感到厌恶而放弃这种行为。其本质是建立一种新的条件反射，用来对抗原来的不良行为，最终消除这种不良行为。 

9. 心理辅导活动：就是以培养学生良好的心理素质为目的，以学生为主体，在教师指导下进行的专门活动。

10. 小学生健康心理辅导：是专职或兼职的心理辅导人员，依据小学生身心发展的规律和特点，运用心理学、教育学、医学等相关学科的专业知识和专门技能为小学生健康心理的形成和发展提供其所需要的帮助和指导的过程。 

11. 心理暗示：是指通过语言或动作，以含蓄的方式，对自己或他人的认识、情感、意志以及行为产生影响。受暗示者的心态改变是下意识的，其受影响的过程是不自觉的。 

12. 心理健康教育：是根据心理活动的规律，采用各种方法与措施，以维护个体的心理健康及培养良好的心理素质。 

13. 心理健康教育课程：是以培养学生良好的心理素质、发展健全的人格、增进心理健康水平为目的的教育活动。这种课程主要是以班级活动的形式而展开，有时又称为心理健康教育活动，它面向全体学生，属于发展性教育。

14. 精神分析疗法：把来访者所不知晓得症状产生的真正原因和意义，通过挖掘前意识的心理过程将其“召回”到意识范围内，使来访者了解症状的真实意义，以便使症状消失。 

15. 观察法：按照研究目的，有计划、有系统地直接观察学生的行为表现，对所观察到的事实加以记录和客观的解释，以了解学生心理和行为的方法。

16. 学习态度：是指学习者对学习较为持久的肯定或否定的行为倾向或内部反应的准备状态。